En el estado de Veracruz existen limitadas oportunidades laborales ahora que la pandemia por covid-19 mantiene a la entidad en los primeros lugares a nivel nacional por casos positivos a la enfermedad, los jóvenes emprendedores siguen a la espera de reiniciar sus actividades, pues proyectos que sustentaban su economía fueron pausados para seguir las indicaciones del Gobierno Federal y la Secretaría de Salud.
Este fue el caso de Mauro Hernández García, representante de la agencia de viajes Travel Xalapa, quien recuerda que antes de la llegada de la epidemia a México realizaban viajes en fines de semana y de un solo día, su objetivo es que sus clientes salieran de la rutina y se tomaran un merecido descanso luego de la jornada laboral.
“En Xalapa somos una comunidad muy grande de los llamados 'Godínez' y se trabaja de lunes a sábado, por ello nos enfocábamos en viajes de un solo día y así aprovechar al máximo nuestro destino”.
Después de que se diera la orden de mantener abiertos solo aquellos negocios considerados esenciales, las agencias de viajes fueron de las más afectadas y así como la industria musical es tal vez una de las últimas actividades a reincorporarse en la Nueva Normalidad, ante este cuestionamiento Mauro indicó que respetaron todos los lineamientos desde el primer momento pues la seguridad de sus viajeros es lo más importante.
“Estuvimos muy pendientes de las noticias, sobre todo cumpliendo con la responsabilidad que nos corresponde, en marzo lanzamos un comunicado sobre la cancelación de nuestros próximos tours hasta nuevo aviso, sin embargo, seguimos en espera y confiamos en las decisiones de las autoridades, seguiremos las recomendaciones”.
Como forma de brindar confianza a los clientes, proveedores y público que solicita informes de sus tours, han mantenido activas sus redes sociales, pidiendo paciencia y recordando que esta situación pasará pronto, por ahora, manifestó que todo el equipo de Travel Xalapa se adapta a la Nueva Normalidad y tomó algunos cursos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para tomar en cuenta todos los protocolos de prevención del Covid-19 y para aplicar en el Turismo, además de divertir a sus seguidores con memes y publicaciones de otros Países que ya viajan seguros.
“Seguimos en comunicación con ellos por medio de nuestras redes sociales, motivando de manera virtual a seguir las recomendaciones con un poco de humor inofensivo a través de “memes”, información de destinos y sobretodo motivándolos a confiar en nuestros próximos viajes de manera segura”.
Al tener la iniciativa de negocio emprendedor, Mauro comenta que concursaba en los inicios de la agencia (hace poco más de tres años) para ser apoyados con recursos, no obstante, la poca importancia que se le da al turismo demeritaba su esfuerzo, vio en su equipo la posibilidad de sacar el proyecto adelante y hoy día es de las agencias mejor consolidadas en la capital.
“Estamos adquiriendo las herramientas necesarias como termómetros digitales, filtros sanitarios de cada uno de nuestros clientes y empleados, tapetes higienizantes al abordar las unidades, uso obligatorio de cubreboca, sana distancia y sobre todo con la capacitación de todos nuestros colaboradores con los cursos impartidos por el IMSS”
“Nuestra reapertura será de manera paulatina, el equipo Travel Xalapa y un servidor nos encontramos un gran reto, sin embargo, hemos investigado aquellos sitios que cuenten con su certificación Safe Travel (Viaje seguro) brindado por el Consejo mundial del viaje y el turismo (WTTC)”
El Turismo hoy día es uno de los sectores con más afectación económica a consecuencia de los contagios por coronavirus, México está trabajando estrategias para recuperarse y en el caso de las agencias de viaje, su reto será brindar seguridad, salud y calidad a la hora de realizar un viaje, en el que los usuarios puedan distraerse con actividades que puedan disfrutar y al tiempo, olvidar un poco las preocupaciones causadas por el confinamiento y el miedo que llegó con la desinformación sobre el covid-19
“Nos estamos preparando para reabrir nuestro servicio de viajes, brindándole a nuestros clientes la confianza de un sitio seguro, mantendremos nuestras estrategias ofertando promociones, rifas, regalos y, además, adaptados a la nueva forma de vida”, concluyó.
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